Una chatbot è un programma software che simula una conversazione umana attraverso l’uso di messaggi testuali o vocali. In pratica, la chatbot interagisce con gli utenti in modo automatico e può fornire loro informazioni, assistenza o supporto in diverse situazioni.
Le chatbot possono essere utilizzate in diversi contesti, ad esempio per fornire assistenza ai clienti di un’azienda, rispondere a domande comuni su un sito web, fornire informazioni sulle attività di un’organizzazione, assistere gli utenti nella ricerca di prodotti o servizi, e molto altro.
Le chatbot possono essere programmate per utilizzare tecniche di intelligenza artificiale come il machine learning e il natural language processing, in modo da migliorare la loro capacità di comprendere il linguaggio naturale degli utenti e fornire risposte più accurate e personalizzate.
